Повернення і обмін товарів

Придбавши техніку в Laptop-Store, ви гарантовано отримуєте надійність та підтримку. Ми надаємо гарантію на всі придбані у нас товари сроком на 6 місяців та намагаємось надати нашим клієнтам максимально можливий термін гарантії, який передбачений виробником. Проте, деякі дистриб'ютори та представники виробників товарів можуть обмежувати термін гарантії для нас і наших клієнтів.

Для забезпечення гарантійних прав на вашу техніку важливо мати гарантійний талон, підтверджений фірмовою печаткою. Він видається в момент придбання товару. Покупка товару означає вашу згоду з умовами гарантійного обслуговування, прийнятими в магазині.

Техніка приймається на гарантійний ремонт лише після проведення обстеження в сервісному центрі, що зазвичай займає до 7 робочих днів. Якщо дефекти виявлені через виробника, вони усуваються протягом 14 робочих днів. Однак цей термін може бути продовжений до 60 робочих днів у разі складних ремонтів або заміни комплектуючих.

Для обміну або повернення товару вам необхідно мати при собі гарантійний талон та паспорт. Гарантія не надається, якщо: відсутній гарантійний талон, пошкоджені гарантійні пломби, товар використовувався неправильно або не за призначенням, маючи звонішні чи внутрішні дефекти (сколи, царапини і т.п.), або якщо виявлені сторонні предмети всередині виробу.

Зверніть увагу, що гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на додаткові аксесуари, які йдуть в комплекті з товаром. Після діагностики в сервісному центрі, якщо гарантійні умови порушені, гарантія може бути анульована.

Умови повернення чи заміни товару

Повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, можна протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України “Про захист споживачів”.
Відповідно до статті 9 Закону “Про захист прав споживачів”, товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, за винятком дня покупки, за дотримання таких умов:
- товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- програмне забезпечення не зазнавало змін чи активації; товарний вид збережений - збережено всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
- існують всі документи на товар (інструкції (якщо була в комплекті), гарантійний талон з фірмовою печаткою, що підтверджують купівлю).

Поширені питання та відповіді:

Як відбувається перевірка товару?

При купівлі клієнт повинен самостійно перевірити товар та підписатися в гарантійному талоні, тим самим підтверджуючи відсутність механічних пошкоджень та інших дефектів, а також повну працездатність виробу. Неперевірений у момент передачі з будь-якої причини товар вважається працездатним, і в разі звернення буде обслужений у Сервісному Центрі згідно з "Законом про захист прав споживачів".

 

Чим підтверджується гарантія?

Для підтвердження гарантійних зобов'язань вам достатньо пред'явити гарантійний талон нашого магазину та паспорт. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві. Комплектність виробу визначається описом виробу на сайті laptop-store.kiev.ua

Як відбувається обмін та повернення придбаного товару?

Звертаємо вашу увагу, що обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам, тощо.

Якщо товар не працює, обмін або повернення проводиться лише після проведення обстеження в сервісному центрі з підтвердженням, що умови експлуатації не були порушені.

Пам'ятайте, що гарантія не покриває несправності, викликані порушенням правил експлуатації, несанкціонованим ремонтом та іншими факторами, які не передбачені умовами гарантії.

Дотримуйтеся відповідних умов і зберігайте всі необхідні документи!